
1月14日,浙江省十四届人大四次会议在杭州开幕,浙江省省长刘捷作政府工作报告。 张斌 摄
文旅消费的深层逻辑,正在从走马观花转向沉浸体验。游客不再满足于打卡拍照,而是追求有文化厚度、有情感温度的深度连接。跟着演出去旅行成为新潮流,北京“数字中轴”让千年文脉可感可知,陕西《赳赳大秦》带动游客延长停留时间,景德镇“鸡排哥”的走红证明线上线下联动能让小城烟火气转化为消费动力。文旅市场供给侧的提质增效,不仅回应了大众对美好生活的向往,更让诗与远方的双向奔赴有了坚实支撑。
一件主打“专科防水防风、橡胶密封拉链”的冲锋衣,才穿了3次,拉链就“歇工”了。近日,市民周先生向“新民帮侬忙”反应,他在短视频平台直播间高价购入的冲锋衣,因功能性拉链损坏,堕入了“无处修、无东谈诳骗”的莫名境地,他质疑商家售后形同虚设。
才穿三次拉链裂开
“真实是全新的衣服,才穿了3次,要津部位就坏了,这质料太让东谈主失望了!”周先生告诉记者,客岁8月,他在名为“鸭鸭冰壳旗舰店”的直播间里,花了499元买了一件冲锋衣。那时,主播反复强调这款衣服的“橡胶密封拉链”是中枢卖点,能有用防水防风,非常专科。
拉链损坏
但是,本岁首的一次衣服中,周先生发现衣服的主拉链中段一忽儿“不听使唤”,无法日常闭合。他试图找家隔壁的成衣店“济急”,没念念到淳厚傅一看便直摇头:这种稀奇的功能性拉链,需要原厂配件和专科诞生智商维修,粗拙成衣店“窝囊为力”。
商家称“过保”无法措置
满怀但愿地磋议平台上的“鸭鸭冰壳旗舰店”客服后,周先生却吃了“闭门羹”。客服检讨订单后,正规股票配资给出的修起是“已过保修期”,无法提供免费保修管事。
疏通维修遭拒
“我一下就懵了。买的技术,岂论是商品页面仍是主播先容,齐没提过保修期是多久、保什么不保什么。”周先生讨厌地示意,这件衣服消耗了近500元,宣传时冲口而出,出了问题却一句“过保”就念念应对消费者,实在难以禁受。
商品细目中并无“保修期”
“保修期”从何而来?记者登录该短视频平台,搜索要津词检讨,发现同款冲锋衣仍在热卖,售价依旧且销量不低。但是,仔细翻遍商品细目页、参数先容和售后发挥,如实找不到任何干于“保修期限”“保修边界”或“拉链等配件保修战略”的明深信息。
信息不透明成“恶疾”
针对周先生的遭受,记者磋议了该平台客服。客服东谈主员示意,已接到周先生的投诉,并会将问题反馈给商家措置;该客服同期承认,平台有相应售后国法,商家应按规管事,但当今部分服装类商品如实存在保修战略不透明、圭臬不一的问题。平台会将此情况上报,提出完善关系国法。
对此,法律界东谈主士指出,左证《消费者权柄保护法》等关系划定,目的者有义务向消费者提供着实、全面的商品信息。若是商家在销售时未明确奉告保修期限和边界,或关系条件存在不公正、不对理之处,那么在出现问题时以此为由拆开售后,可能很难以站得住脚。
兴盛网配资讼师提出,消费者在直播间购物时兴旺配资,应多留个“心眼”,主动照拂并截图保存对于保修、转念等要津信息。一朝遇到访佛纠纷,应先与商家、平台协商,协商不可可向消保委或市集监管部门投诉,必要时通过法律阶梯维权,让不良商家无处遁形。
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